在线教育客户体验服务方案，在线教育客户体验服务方案怎么写

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于在线教育客户体验服务方案的问题，于是小编就整理了1个相关介绍在线教育客户体验服务方案的解答，让我们一起看看吧。

在线教育如何做？

在线教育如何做？

想做在线教育，打磨好线上教育产品是关键。

事实上，教育产品的基本收入方式和做电商是非常相似的，遵循相同的公式：

GMV （一段时间内成交总额） =流量*转化率*APRU（客单价）

所以，这里我们重点从 「如何提高营收增长」角度谈 「怎样做好在线教育」。

根据基本收入公式：GMV=流量*转化率*APRU（客单价），我们可以找到影响流量，转化率，APRU的手段，通过这些手段驱动业务增长。

驱动业务增长有以下主要手段：

1、投放获客：开辟新渠道，增加流量规模

比如投朋友圈广告，投抖音，投知乎等等。主要关注流量规模，Leads（指某人购买某种产品或服务的可能性的数据）质量和ROI（指投资回报率）。

2、提升转化率：通过课程详情页优化、社群销售提升转化率；根据客单价，产品特点，匹配相应的转化手段。

1、锁定目标用户，由于免费模式尚不成熟，同时传统培训机构具有内容优势，可通过提供优质内容发展付费用户，同时依靠免费模式扩大用户规模。比如大学生关注托福雅思，白领关注职业技能培训，企业管理者关注EMBA培训，中小学生关注课余兴趣学习等。 2、找准切入点，付费用户的关注点一般在于高考培训、出国留学培训以及部分儿童早教付费服务等，这些都是发展付费用户的目标市场。 3、塑造线上品牌，在线教育越来越成为一种快消品，有特定的使用目标和使用时长，提供在线教育服务需要有产品意识，打造品牌才能获得忠诚用户群，那么就要做到打造高质量的课程内容，杜绝简单的产品移植，做到线上线下区别定价，加强社会化媒体传播。 4、引入更多互动，相对于面对面教学，在线教学在互动性上显得不足。同归哦提高技术和宽带投入，打造流畅的教学互动体验，同时推出更多互动内容，让教学矩阵化呈现，更加生动立体。 5、丰富产品形态，要把学习从一件枯燥的“苦力活”变成一件有趣的事情，就必须增加产品的形态，避免单一的产品形式 。

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招生难不仅是在线教育遇到的难题，线下机构同样面临着这个难题。在线教育招生，基本也是基于线上：

一、线上宣传渠道：

1、两微一抖

微信微博抖音招生，这是目前比较热门主流的招生渠道，即利用微信小程序、公众号、朋友圈以及微博抖音大V的运营模式间接或直接吸引学员。做的好的话效果可观，扩散范围广，不受时间空间限制。但是需要有粉丝基础，以及专门人员长期运营，时间成本、人力成本、推广成本需要考虑。

2、数字投放渠道

利用百度、搜狗等搜索引擎进行竞价排名，成本比较大，仅适用于拥有一定规模的机构，小型机构不太合适。现在大部分网友都知晓排名靠前的机构一般都是竞价而来的，效果不同以前，大型机构的上访量都有下滑。

3、自媒体

知乎、今日头条、大鱼等自媒体平台也是教育培训机构的招生宣传阵地，显然，自媒体平台都需要长期运营。

4、信息流投放

朋友圈广告现在比较热门，就是现在的单次投放的成本比较高，基本是几千到几万的级别。像K12，可以在暑期和寒假等密集的时段内，在朋友圈进行投放，可能会获得比较好的效果。

到此，以上就是小编对于在线教育客户体验服务方案的问题就介绍到这了，希望介绍关于在线教育客户体验服务方案的1点解答对大家有用。